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La unión de los tres servicios: TV, teléfono e Internet es más económico que si se solicitan separados

Evita seguir pagando renta al adquirir tu casa con un crédito hipotecario

La funcionalidad de cada paquete es independiente de los otros dos

Con un crédito de liquidez obtienes dinero para pagar tus deudas o la universidad de tus hijos

Puedes aumentar la velocidad del Internet y el combo de llamadas siempre que quieras

Consigue mejores condiciones de financiamiento con un crédito hipotecario de subrogación

Puedes optar por canales en HD

¿Qué es el triple play?

¿Qué es el triple play?

El triple play es un paquete compuesto por tres servicios: telefonía, internet y tv por cable que se pagan en una misma factura. Por lo que poseen más beneficios que los paquetes con uno o dos servicios y además cuenta con más variaciones disponibles, como son, altas velocidades de internet, mejor programación en contenidos, más minutos de celular y de larga distancia internacional y más.

Tipos de paquetes de triple play

Hemos realizado una clasificación de los tipos de paquetes en triple play:

Paquetes básicos

Paquetes triple play básicos

Son paquetes que facturan los tres servicios a un bajo precio que los hace muy accesibles para los clientes que tienen un presupuesto restringido y que no sólo requieren un servicio de telefonía sino también una conexión de internet y una programación de canales nacionales y regionales en señal digital.

Paquetes estándar

Paquetes triple play estándar

Son paquetes ideales para toda la familia debido a que su servicio de tv por cable incluye una variedad de canales para ver películas, series, deportes, noticias en señal digital y alta definición (HD), además de brindar el servicio de telefonía más amplio y con mejores velocidades de internet para navegar.

Paquetes óptimo

Paquetes triple play optimo

Son los paquetes más completos que ofrecen los proveedores del servicio, debido a que incluyen canales exclusivos como: HBO, Max y Moviecity, un servicio de telefonía ilimitada y velocidades de internet altas.

Encuentra el mejor paquete Tripleplay al dar clic en una de las lista de comparación

Descúbrelo aquí

COMPARA LOS MEJORES PAQUETES TRIPLEPLAY EN MÉXICO

Los 5 más vistos

Empresa

Paquete Triple Play

Velocidad
(Mbps)

Canales de TV

Llamadas

Costo inicial

Renta mensual

TotalPlay

Triple play TotalPlay Esencial

VELOCIDAD (MBPS)

20

Descarga

Dato no disponible

Subida

CANALES DE TV

131

total

81

vídeo

LLAMADAS

2,000

incluidas

$ 1.80

x llamada

COSTO INICIAL

No aplica

RENTA MENSUAL

$ 619.00

Minibásico

SOLICITAR
izzi telecom

Triple play izzi telecom Llamadas Ilimitadas + 10 Megas + PackTV

VELOCIDAD (MBPS)

10

Descarga

Dato no disponible

Subida

CANALES DE TV

67

total

67

vídeo

LLAMADAS

Ilimitado

incluidas

COSTO INICIAL

$ 0.00

RENTA MENSUAL

$ 580.00

Básico

SOLICITAR
Maxcom

Triple play Maxcom Max Conéctate 8MB + Súper Premium

VELOCIDAD (MBPS)

8

Descarga

1

Subida

CANALES DE TV

110

total

110

vídeo

LLAMADAS

Ilimitado

incluidas

COSTO INICIAL

Dato no disponible

RENTA MENSUAL

$ 847.00

Premium

SOLICITAR
Axtel

Triple play Axtel HBO MAX+ X-tremo 30 Megas+ Línea telefónica

VELOCIDAD (MBPS)

30

Descarga

30

Subida

CANALES DE TV

10

total

10

vídeo

LLAMADAS

Ilimitado

incluidas

COSTO INICIAL

$ 199.00

RENTA MENSUAL

$ 725.00

Premium

SOLICITAR
TotalPlay

Triple play TotalPlay Práctico

VELOCIDAD (MBPS)

50

Descarga

3

Subida

CANALES DE TV

194

total

144

vídeo

LLAMADAS

2,000

incluidas

$ 1.80

x llamada

COSTO INICIAL

No aplica

RENTA MENSUAL

$ 969.00

Básico

SOLICITAR

Instituciones que ofrecen Triple play

Paquete de triple play Axtel Paquete de triple play Cablecom Paquete de triple play Cablevisión Paquete de triple play izzi telecom Paquete de triple play Maxcom Paquete de triple play Megacable Paquete de triple play Star network  Paquete de triple play Telecable Paquete de triple play TotalPlay Paquete de triple play Wizz

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INFORMACIÓN QUE TE AYUDARÁ A ESCOGER EL MEJOR TRIPLE PLAY

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GLOSARIO

Ayuda

Ahorra tiempo y dinero al tener en una sola compañía los servicios de internet, televisión de paga y telefonía, de esta manera, obtendrás mayores beneficios que se reflejan en tu factura de pago mensual por los tres servicios contratados.

El seguir pagando tus servicios de manera individual sólo te implica perder tiempo y dinero, ya que el gasto al contratar los servicios de forma individual es mayor y los beneficios menores, en cambio, si decides contratar un paquete de Triple Play tendrás mayores beneficios (canales, llamadas y velocidad de internet) a un menor costo mensual.

Hoy en día cada vez son más los proveedores de telecomunicaciones que se suman a ofrecer servicios de empaquetamiento con rentas accesibles para cualquier presupuesto.

Los paquetes de Triple Play te permiten realizar un ahorro tanto en dinero como en tiempo debido a que efectuaras un sólo pago de contratación y/o de instalación por los tres servicios; además, no se tendrán que hacer los pagos del mes con cada empresa.

¿CÓMO COMPARARAR ENTRE PAQUETES DE TRIPLE PLAY?

Existen muchas opciones de paquetes de Triple Play entre las cuales puedes elegir, aquí te dejamos unas sencillas recomendaciones a partir de las cuales vas a poder seleccionar el servicio de Triple Play que más te convenga:

Busca
Compara
Decide

BUSCA paquetes Triple Play que tengan características similares entre ellos para que puedas compararlos, es importante determinar algunos parámetros que te ayudarán a seleccionarlo:

  • 1

    ¿Cuál es la mensualidad máxima que estarías dispuesto a pagar?

  • 2

    ¿Qué tipo de canales prefieres?

  • 3

    Velocidad de internet que prefieres solicitar con base en estas preguntas: ¿qué actividades deseas realizar? y ¿en cuánto tiempo te gustaría realizarlas?

  • 4

    ¿Requieres un tipo de acceso de internet (simétrico o asimétrico)? Generalmente, el que ofrecen los proveedores es asimétrico

  • 5

    Identifica cuál es tu patrón de consumo con base al destino donde realizas tus llamadas y con qué frecuencia lo haces (llamadas nacionales, minutos de larga distancia intencional y minutos a celular)

  • 6

    ¿Cuánto tiempo deseas contratar el servicio?

  • 7

    ¿Qué forma de pago prefieres pagar tu servicio?

COMPARA todos tus paquetes Triple Play, puedes hacer lo siguiente para encontrar la mejor opción de paquetes de Triple Play que esté dentro de tu segmentación elegida:

  • 1

    Ordena por menor renta mensual para comparar los paquetes de Triple Play con renta más económica

  • 2

    Enlista por más canales para comparar los paquetes de Triple Play que incluyen más canales totales

  • 3

    Ordena por más velocidad de descarga para comparar los paquetes de Triple Play que ofrecen más velocidad para navegar por internet

  • 4

    Acomoda tus opciones por más llamadas para comparar los paquetes de Triple Play que incluyen más servicios para hablar por teléfono

  • 5

    Ordena por menor costo inicial para comparar los paquetes de Triple Play que cobran menos por costos de instalación y/o contratación

DECIDE por un paquete de Triple Play que no solo incluya los servicios de internet, Tv de paga y telefonía que necesitas, sino también que no rebasé tu presupuesto

  • 1

    El pago por evento es una opción de programación especial por la que realizarás un pago adicional para obtener su transmisión

  • 2

    Antes de firmar, asegúrate de conocer todas las cláusulas, las comisiones y la duración del contrato. Ten en cuenta que la información que se presenta generalmente en las páginas oficiales de la compañía puede cambiar sin previo aviso

Para finalizar, recuerda:

En túdecide.com te asesoramos paso a paso para solicitar el paquete de Triple Play que buscas. Déjanos tus datos y un asesor especialista te contactará para ofrecerte las mejores opciones del mercado. Todos nuestros servicios son gratuitos.

Tips

COMPARA Y ELIGE EL MEJOR PAQUETE DE TRIPLE PLAY

Toma en cuenta los siguientes tips antes de buscar, comparar y decidir solicitar el paquete de Triple Play:

Antes de buscar
Al buscar
Al comparar
Para decidir

Antes de BUSCAR opciones de paquetes Triple Play:

01 Recuerda que para poder solicitar el servicio Triple Play deberás contar con los siguientes requisitos:

  • • Identificación oficial
  • • Comprobante de domicilio

02 Debes considerar que podrías hacer un desembolso adicional al pago del servicio, que corresponde al cobro por contratación o por instalación, sin embargo, existen proveedores que al contratar con la tarjeta de crédito el costo es de cero pesos

Al BUSCAR opciones de paquetes Triple Play:

01 Si eres de los clientes que prefiere hacer pagos anuales, entonces pregúntale al proveedor del paquete de Triple Play que elegiste si tiene un plan de pago anual, generalmente en este tipo de plan se te descuenta un mes de renta

02 Recuerda que los proveedores ofrecen sus paquetes de Triple Play con un plazo forzoso al cual, vas estar atado y en caso de no cumplirlo serán sujeto de una penalización

Al COMPARAR opciones de paquetes Triple Play:

01 Cuando compares entre varios paquete de Triple Play no lo hagas con los canales totales si no con los canales de video, ya que los canales totales incluyen los mosaicos y los pago por evento, que solo te sirven si pagas adicionalmente para que te abran la señal

02 Verifica si los proveedores manejan precios de promoción en la renta o en el costo de instalación, ya que dependiendo de la forma de pago se manejan tarifas más bajas

03 Compara entre los proveedores el costo adicional por las extensiones y por la instalación, sobre todo si deseas el paquete de Triple Play en más de un equipo

Para DECIDIR cuál es el mejor paquete Triple Play:

01 Elige el paquete de Triple Play que equilibre lo que necesitas con lo que puedes pagar por el mismo

02 No por tener más canales, velocidad de internet o llamadas significa que tienes el mejor paquete si este no se ajusta al presupuesto que tienes destinado para pagar o a las características del servicio que necesitas

Guía

¿POR QUÉ CONVIENE SOLICITAR EL SERVICIO DE TRIPLE PLAY?

El Triple Play es el empaquetamiento de tres servicios (telefonía fija, internet y televisión de paga) distribuido por un solo proveedor, donde se factura un solo recibo y se realiza un solo pago. Por ende, el consumidor con un paquete de Triple Play tendrá que efectuar un sólo pago de contratación e instalación por los tres servicios.

¿CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO DE TRIPLE PLAY?

Los servicios de Triple Play son ofertados por diversas compañías, sin embargo el funcionamiento en todas, es básicamente el mismo:

  1. Contratas el servicio Triple Play con el proveedor que elijas
  2. Eliges las especificaciones de cada parte del trío:
    • a) Tv de paga: número de canales y número de televisiones
    • b) Internet: velocidad
    • c) Telefonía: plan de minutos o llamadas
  3. Se calcula el costo total del paquete y se paga mes con mes para que puedas disfrutar del servicio de forma continua
  4. Una vez que se deja de pagar el Triple Play el servicio se suspende

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO DE TRIPLE PLAY

Tecnología

En México existe una gran oferta de proveedores de Triple Play que manejan diferentes tecnologías para brindar su servicio. Entre los medios que utilizan los proveedores para brindar el servicio de Triple Play están los siguientes:

  • Servicios por cable coaxial: es una tecnología que se ha vuelto muy popular y es ofertada por las cableras que tienen como principal servicio la televisión restringida y que del mismo modo, utilizan como medio para transmitir los datos de internet y telefonía fija
  • Servicios por sistema satelital: es una tecnología que mediante un satélite transmite sus servicios (voz, datos y video) a nivel nacional. Con esta tecnología se obtiene una mejor calidad de señal y una mayor cobertura del servicio, aunque la trasmisión de señal puede verse afectada por las condiciones climáticas
  • Servicios por fibra óptica: es la más reciente tecnología que están utilizando algunos proveedores que ofrecen más de dos servicios (voz, datos y video). Esta tecnología permite enviar grandes cantidades de datos a una mayor velocidad que las anteriores tecnologías y se transmite a través de un cable de fibra óptica

Para poder ver las características de los paquetes de Triple Play es necesario separarlo y así podrás verlo de una mejor manera.

Televisión

Hoy en día se ofrecen paquetes de Triple Play accesibles para cualquier persona, en la actualidad existen muchas opciones de paquetes ofertados por los proveedores en las diversas localidades de la República Mexicana, para tu comodidad a la hora de comparar, hemos dividido los tipos de paquetes en las siguientes clasificaciones:

  • • Mini básico: estos paquetes incluyen entre 22 y 63 canales
  • Básico: paquetes que incluyen entre 63 y 171 canales
  • • Intermedio: incluyen más de 134 canales, en esta clasificación encuentras a todos los paquetes que están nombrados como digitales
  • Premium: son los paquetes más completos ya que incluyen la mayoría de los canales que la empresa brinda, adicionalmente pueden contener módulos de canales exclusivos: HBO, Max, Movie City, Cinemax, adultos, entre otros

Para contratar un paquete premium con un mayor número de canales, es necesario contar regularmente con un paquete previo; por ejemplo, algún paquete digital, el precio dependerá del número y del tipo de canales que requieras.

No obstante, recuerda que un mayor número de canales no garantiza una mejor programación.

Existen paquetes que dentro del costo incluyen pago por evento y canales de audio.

Si deseas adquirir un paquete con canales HD, considera que deberás efectuar un pago adicional a la renta mensual por el uso del receptor HD.

Por otro lado, con relación a los canales de televisión, éstos se encuentran clasificados de acuerdo a los contenidos que transmiten, actualmente la clasificación es la siguiente:

  • Canales de adultos
  • Canales de Alta Definición (HD)
  • Canales culturales
  • Canales de entretenimiento
  • Canales deportivos
  • Canales infantiles
  • Canales musicales
  • Canales nacionales
  • Canales de noticias
  • Canales de películas

Tipo de señal: Analógica, Digital y Alta definición HD

No hace mucho las compañías de televisión restringida ofrecían sus servicios con una transmisión analógica y en ocasiones, de menor calidad. Sin embargo, en la actualidad han comenzado a publicitar y ofrecer el servicio de televisión digital; un servicio de mayor calidad de imagen, color, claridad y sonido. Esta tecnología funciona mediante un decodificador diseñado especialmente para procesar audio y video con mayor fidelidad.

Durante 2011 se inició con la promoción y la oferta del servicio en Alta Definición (HDTV), que junto al sistema digital se modernizan para transmitir una señal con al menos el doble de resolución de color y mayor nitidez que una señal estándar, la mayoría de las empresas tienen disponible para los usuarios dos tipos de decodificadores en Alta Definición; uno que sólo transmite la señal HD y otro que permite grabar, pausar y regresar cualquier programa en tiempo real.

Internet

Los proveedores que utilizan el cable coaxial para ofrecer el servicio de internet tienen un ancho de banda mayor que los proveedores que utilizan el cable de la línea telefónica. Del mismo modo, los proveedores que transmiten el internet por fibra óptica tienen un mayor ancho de banda que los proveedores de cable coaxial. Por lo tanto, tener una conexión de internet con mayor ancho de banda brinda una mejor velocidad de internet al descargar y enviar tu información.

Tipos de acceso a internet

Los proveedores manejan dos tipos de acceso que es el asimétrico y simétrico, de esa manera, dependiendo del acceso que contrate el usuario podrá recibir diferente o igual velocidad de internet al descargar y subir la información.

Normalmente los proveedores comercializan el acceso asimétrico, debido a que consideran que la velocidad de internet de bajada es más importante que la de subida, ya que la primera sirve para navegar y descargar contenido a diferencia de la segunda que se utiliza para subir fotos, enviar videos, etc. Por consiguiente, la velocidad de internet de subida que recibe el usuario será equivalente a una tercera parte de la velocidad de internet de descarga. Hay pocos proveedores que comercializan el acceso simétrico en el cual se recibe la misma velocidad de internet de bajada y subida.

Tipos de módem

Para la conexión de internet se manejan dos tipos de módem que es el alámbrico y el inalámbrico, donde el primero requiere cables y está limitada la movilización, al contrario de la segunda que no requiere cables y permite una mayor movilidad.

No hace mucho, los proveedores incluían el módem alámbrico para ofrecer el servicio de internet. Por lo cual, si el cliente deseaba cambiarlo por un módem inalámbrico tenía que pagar un costo adicional. Sin embargo, hoy en día la mayoría de los proveedores han incluido el módem inalámbrico dentro del costo regular para que sus clientes puedan acceder a internet de ambas formas, tanto alámbrica como inalámbricamente.

Velocidad de internet

Hay muchos proveedores que ofrecen paquetes de Triple Play con varias alternativas en velocidad de internet que van desde 512 kbps hasta 200 Mbps. Por eso, para tu comodidad a la hora de comparar, realizamos una clasificación con base en las principales velocidades de internet y en las actividades que se pueden realizar de manera simultánea, sin que una afecte a la otra, a continuación, se enlistan:

  • Paquetes de Triple Play que ofrecen una velocidad de internet menor a 1 Mbps de esa forma podrás realizar actividades simultáneas, tales como:
    • a. Acceder a redes sociales (Facebook, Twitter, MSN, etc.)
    • b. Acceso a cuentas de correo electrónico
    • c. Búsqueda de información usando buscadores
    • d. Leer noticias (revistas y/o periódico en línea)
  • Paquetes de Triple Play que ofrecen una velocidad de internet igual a 1 Mbps de esa forma podrás realizar actividades simultáneas, tales como:
    • a. Envío y descarga de música e imágenes
    • b. Escuchar radio en línea
    • c. Acceso a banca electrónica
    • d. Actualizaciones de programas
    • e. Usar servicio de telefonía vía internet
    • f. Compras en línea
  • Paquete de Triple Play que ofrecen una velocidad de internet igual a 2 Mbps de esa forma podrás realizar actividades simultáneas como:
    • a. Descargar videos
    • b. Visualizar videos en línea
    • c. Jugar en línea
    • d. Envío y descarga de música e imágenes
  • Paquetes de Triple Play que ofrecen una velocidad de internet de 3 hasta 5 Mbps de esa forma podrás realizar las siguientes actividades simultáneamente:
    • a. Descargar películas
    • b. Televisión en línea
    • c. Crear y/o mantener blogs
  • Paquetes de Triple Play que ofrecen una velocidad de internet de 6 hasta 50 Mbps de esa forma podrás realizar simultáneamente lo siguiente:
    • a. Crear y/o mantener sitios web y/o redes sociales
    • b. Video conferencia
    • c. Descargar programas y/o actualizaciones de software
    • d. Jugar videojuegos de consola en línea
    • e. Descargar películas en HD en poco tiempo
  • Paquetes de Triple Play que ofrecen una velocidad de internet de 50 hasta 200 Mbps de esa forma podrás realizar actividades simultáneas, tales como:
    • a. Realizar múltiples actividades en un menor tiempo
    • b. Efectuar todas las actividades en línea
    • c. Descargar gigabits de datos en cuestión de minutos

Algo que debes saber es que en las conexiones a internet el ancho de banda se distribuye de acuerdo al número de usuarios conectados en la misma red y a las actividades que se estén realizando en ese momento, por lo que la velocidad de transmisión de datos puede verse afectada y presentar variaciones.

Por lo tanto, la velocidad de conexión a internet puede verse afectada por múltiples factores como:

  • • Número de actividades que se realicen en el momento.
  • • Cantidad de computadoras y/o dispositivos móviles conectados a la misma red
  • • Tráfico en la red y conexiones al nodo de internet de tu área
  • • Capacidad de transferencias en los servidores

Telefonía fija

Cada vez son mejores las ofertas que bridan los proveedores de Triple Play a los clientes, ya que no sólo incluyen llamadas locales, sino también los siguientes servicios:

  • • Los servicios digitales que regularmente ofrecen corresponden a:
    • o Identificador de llamadas
    • o Desvío de llamadas
    • o Conferencia tripartita
    • o Llamada en espera
    • o Restricción de llamada
    • o Marcación abreviada

Dependiendo del proveedor de Triple Play con el que contrates, estos servicios pueden estar incluidos en el paquete o tener un costo adicional. Así que recuerda que no todos los proveedores de Triple Play cuentan con los mismos servicios digitales. Por eso, pregunta a un representante y pídele que te informe cómo se utilizan cada uno de ellos.

  • Minutos de larga distancia internacional: cada vez son más los proveedores de Triple Play que incluyen minutos de larga distancia con destino a Estados Unidos y Canadá, sobretodo, por la eliminación de la larga distancia nacional, de acuerdo a la nueva ley de telecomunicaciones
  • Minutos a celulares: este servicio generalmente no se ofrece dentro del servicio básico que proveen las empresas del servicio. Para eso, se ofrecen paquetes adicionales que incluyen minutos a celular, el cual, podrá complementar al paquete básico contratado

Plazos

Otro factor que debes tomar en cuenta cuando contratas un paquete de Triple Play, es el plazo que tienen, debido a que si por alguna razón, no estuvieras satisfecho con el servicio de Triple Play contratado y quisieras cancelarlo tendrías que pagar una penalización.

Por eso, es importante que antes de contratar revises y conozcas todas las condiciones a las que te estás comprometiendo con el proveedor del servicio de Triple Play.

PORTABILIDAD

Por otro lado, si no estás conforme con tu servicio de telefonía fija y no te animas a cambiarlo a otra compañía, debido a que perderías tu número, eso ya no será un impedimento, sobretodo, porque hoy en día es muy fácil y sencillo hacerlo con la portabilidad de tu número telefónico. De esta manera, lo podrás hacer en cuestión de 1 a 2 días, sólo debes acudir o llamar por teléfono a la compañía que deseas cambiarte, y ellos se encargarán de hacer todo el trámite necesario.

Recuerda que para poder cambiarte de proveedor es indispensable que no des de baja tu servicio vigente y que no tengas atrasos en el mismo.

VENTAJAS

Los paquetes de Triple Play se caracterizan por ofrecer diversas ventajas, entre las que se destacan las siguientes:

  • • Tener en una sola factura los tres servicios contratados
  • • Tener un paquete con tres servicios es más económicos que de forma individual
  • • Tener opción disponible para contratar paquetes con llamadas ilimitadas
  • • Tener la mejor programación en varios equipos de televisión
  • • Tener la opción de contratar un paquete con velocidad de internet máxima de 200 Mbps

CONCEPTOS QUE SON IMPORTANTES DE LOS PAQUETES TRIPLE PLAY

Es importante tener en cuenta los siguientes elementos a revisar en cada producto que te ayudarán a obtener un mejor paquete de Triple Play:

  • • Para evitar costos adicionales en tu factura, es importante que verifiques cuándo es tu corte del servicio para saber cuántas llamadas has consumido del paquete de Triple Play, en dado caso de que hayas elegido un paquete con llamadas limitadas
  • • Aprende a utilizar de forma correcta los servicios digitales para sacarle el mayor provecho al paquete de Triple Play elegido. Estos servicios en algunos casos los cobran por separado, pero hay proveedores que los incluyen en la misma renta mensual de tu servicio
  • • Pregúntale al proveedor que elegiste si tiene costo el equipo telefónico, ya que en algunos casos te lo obsequian, o te lo pueden vender más económico
  • • Consulta y compara los costos de instalación y/o contratación que cobran los proveedores de Triple Play que seleccionaste
  • • Seleccionar la velocidad de internet adecuada para el tipo de actividades que deseas realizar, además, es importante considerar el número de dispositivos conectados a la conexión de internet
  • • Elegir el acceso a internet que requerimos de acuerdo a la prioridad que pretendemos para descargar y subir información
  • • Fíjate en el plazo forzoso que tiene el paquete de Triple Play que elegiste y que por ende, estarás sujeto en caso de contratarlo
  • • Consulta si el proveedor que prefieres maneja más de una renta, ya que existen proveedores que cobran a sus clientes diferentes rentas dependiendo del día en que pagan el servicio de Triple Play durante el mes en curso. De esa manera, podrás saber las fechas de pago que aplican un menor cobro
  • • Revisa si el paquete de Triple Play que elegiste incluye un módem inalámbrico en caso de necesitarlo, o si hay que pagar un cargo extra para obtenerlo
  • • Si llegas a tener alguna irregularidad con los servicios debes comunicarte primeramente con la compañía que realizaste el contrato. Si la compañía con la que tienes el servicio de Triple Play, no responde adecuadamente a tu solicitud o no cumple con las obligaciones de dicho contrato, entonces es el momento que te dirijas directamente a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para levantar tu queja, ella se encargará de resolverlo
Preguntas frecuentes

¿Qué sucede cuando el proveedor cambia sus tarifas del servicio de triple play?

Por ley, las empresas telecomunicaciones están obligadas a avisar a sus clientes con una anticipación de 60 días, sobre cualquier cambio que apliquen al cobro de sus tarifas o del servicio contratado.

¿Qué es el precio de lista en el servicio de triple play?

Es aquel cobro mensual que maneja el proveedor del servicio, cuando el cliente paga fuera del periodo que se le indica. Además, algunos proveedores de Triple Play cobran el costo de la reconexión cuando es suspendido el servicio.

¿Cuál es la diferencia entre la conexión de internet de fibra óptica y el cableado convencional?

La principal diferencia entre estos dos tipos de conexiones de internet es el medio que utilizan para transmitir los datos. Sin embargo, no es el único factor que hace mejor al internet de fibra óptica, ya que presenta una ventaja irrebatible con respecto al ancho de banda; la velocidad de internet al trasmitir los datos, la seguridad de red, la calidad de video y sonido. Todos esos factores, son lo que diferencian al internet de fibra óptica con respecto al internet de cableado convencional.

¿Que es video on demand en el servicio de triple play?

Televisión bajo demanda, es prácticamente lo mismo que los pago por evento, es una sección en tu mosaico de televisión donde puedes acceder a millones de películas, aquí tu podrás elegir a qué hora ver tu película, retroceder, adelantar o volver a verla.

¿Que necesito para poder contratar un paquete de triple play?

Regularmente, los proveedores de triple play en México piden los siguientes:

  • • Credencial de elector (INE)
  • • Comprobante de domicilio con vigencia no mayor a tres meses
  • • En caso de que se domicilie su pago se requerirá una tarjeta de crédito
Glosario

Decodificador analógico

Es un dispositivo que transforma la señal para que el proveedor pueda transmitir su programación en una televisión.

Decodificador digital

Es un adaptador de televisión que convierte las señales digitales a señales analógicas.

DVR (Digital Video Recorder)

Es un dispositivo que utiliza un disco duro para poder grabar programas de televisión. Para programarlo es necesario indicar el canal, la hora y fecha en el menú.

Wi-Fi

Es una marca comercial que sirve para la comunicación de redes inalámbricas.

Banda Ancha

Medio por el cual se tiene acceso a internet con una alta velocidad de transmisión de información entre dos o más ordenadores.