Paquetes triple play en México

Los servicios de Triple Play son ofertados por diversas compañías, sin embargo, el funcionamiento en todas, es básicamente el mismo:

1. Contratas el servicio Triple Play con el proveedor que elijas
2. Eliges las especificaciones de cada parte del trío:
   • a) Tv de paga: número de canales y número de televisiones
   • b) Internet: velocidad
   • c) Telefonía: plan de minutos o llamadas
3. Se calcula el costo total del paquete y se paga mes con mes para que puedas disfrutar del servicio de forma continua
4. Una vez que se deja de pagar el Triple Play el servicio se suspende

Tecnología

En México existe una gran oferta de proveedores de Triple Play que manejan diferentes tecnologías para brindar su servicio. Entre los medios que utilizan los proveedores para brindar el servicio de Triple Play están los siguientes:

• • Servicios por cable coaxial: es una tecnología que se ha vuelto muy popular y es ofertada por las cableras que tienen como principal servicio la televisión restringida y que, del mismo modo, utilizan como medio para transmitir los datos de internet y telefonía fija
• • Servicios por sistema satelital: es una tecnología que mediante un satélite transmite sus servicios (voz, datos y video) a nivel nacional. Con esta tecnología se obtiene una mejor calidad de señal y una mayor cobertura del servicio, aunque la trasmisión de señal puede verse afectada por las condiciones climáticas
• • Servicios por fibra óptica: es la más reciente tecnología que están utilizando algunos proveedores que ofrecen más de dos servicios (voz, datos y video). Esta tecnología permite enviar grandes cantidades de datos a una mayor velocidad que las anteriores tecnologías y se transmite a través de un cable de fibra óptica

Para poder ver las características de los paquetes de Triple Play es necesario separarlo y así podrás verlo de una mejor manera.

Hoy en día se ofrecen paquetes de Triple Play accesibles para cualquier persona, en la actualidad existen muchas opciones de paquetes ofertados por los proveedores en las diversas localidades de la República Mexicana, para tu comodidad a la hora de comparar, hemos dividido los tipos de paquetes en las siguientes clasificaciones:

• • Mini básico: estos paquetes incluyen entre 22 y 63 canales
• • Básico: paquetes que incluyen entre 63 y 171 canales
• • Intermedio: incluyen más de 134 canales, en esta clasificación encuentras a todos los paquetes que están nombrados como digitales
• • Premium: son los paquetes más completos ya que incluyen la mayoría de los canales que la empresa brinda, adicionalmente pueden contener módulos de canales exclusivos: HBO, Max, Movie City, Cinemax, adultos, entre otros

Para contratar un paquete premium con un mayor número de canales, es necesario contar regularmente con un paquete previo; por ejemplo, algún paquete digital, el precio dependerá del número y del tipo de canales que requieras.

No obstante, recuerda que un mayor número de canales no garantiza una mejor programación.

Existen paquetes que dentro del costo incluyen pago por evento y canales de audio.

Si deseas adquirir un paquete con canales HD, considera que deberás efectuar un pago adicional a la renta mensual por el uso del receptor HD.

Por otro lado, con relación a los canales de televisión, éstos se encuentran clasificados de acuerdo con los contenidos que transmiten, actualmente la clasificación es la siguiente:

• • Canales de adultos
• • Canales de Alta Definición (HD)
• • Canales culturales
• • Canales de entretenimiento
• • Canales deportivos
• • Canales infantiles
• • Canales musicales
• • Canales nacionales
• • Canales de noticias
• • Canales de películas

No hace mucho las compañías de televisión restringida ofrecían sus servicios con una transmisión analógica y en ocasiones, de menor calidad. Sin embargo, en la actualidad han comenzado a publicitar y ofrecer el servicio de televisión digital; un servicio de mayor calidad de imagen, color, claridad y sonido. Esta tecnología funciona mediante un decodificador diseñado especialmente para procesar audio y video con mayor fidelidad.

Durante 2011 se inició con la promoción y la oferta del servicio en Alta Definición (HDTV), que junto al sistema digital se modernizan para transmitir una señal con al menos el doble de resolución de color y mayor nitidez que una señal estándar, la mayoría de las empresas tienen disponible para los usuarios dos tipos de decodificadores en Alta Definición; uno que sólo transmite la señal HD y otro que permite grabar, pausar y regresar cualquier programa en tiempo real.

Los proveedores manejan dos tipos de acceso que es el asimétrico y simétrico, de esa manera, dependiendo del acceso que contrate el usuario podrá recibir diferente o igual velocidad de internet al descargar y subir la información.

Normalmente los proveedores comercializan el acceso asimétrico, debido a que consideran que la velocidad de internet de bajada es más importante que la de subida, ya que la primera sirve para navegar y descargar contenido a diferencia de la segunda que se utiliza para subir fotos, enviar videos, etc. Por consiguiente, la velocidad de internet de subida que recibe el usuario será equivalente a una tercera parte de la velocidad de internet de descarga. Hay pocos proveedores que comercializan el acceso simétrico en el cual se recibe la misma velocidad de internet de bajada y subida.

Para la conexión de internet se manejan dos tipos de módem que es el alámbrico y el inalámbrico, donde el primero requiere cables y está limitada la movilización, al contrario de la segunda que no requiere cables y permite una mayor movilidad.

No hace mucho, los proveedores incluían el módem alámbrico para ofrecer el servicio de internet. Por lo cual, si el cliente deseaba cambiarlo por un módem inalámbrico tenía que pagar un costo adicional. Sin embargo, hoy en día la mayoría de los proveedores han incluido el módem inalámbrico dentro del costo regular para que sus clientes puedan acceder a internet de ambas formas, tanto alámbrica como inalámbricamente.

Hay muchos proveedores que ofrecen paquetes de Triple Play con varias alternativas en velocidad de internet que van desde 512 kbps hasta 200 Mbps. Por eso, para tu comodidad a la hora de comparar, realizamos una clasificación con base en las principales velocidades de internet y en las actividades que se pueden realizar de manera simultánea, sin que una afecte a la otra, a continuación, se enlistan:

• • Paquetes de Triple Play que ofrecen una velocidad de internet menor a 1 Mbps de esa forma podrás realizar actividades simultáneas, tales como:
  • a. Acceder a redes sociales (Facebook, Twitter, MSN, etc.)
  • b. Acceso a cuentas de correo electrónico
  • c. Búsqueda de información usando buscadores
  • d. Leer noticias (revistas y/o periódico en línea)
• • Paquetes de Triple Play que ofrecen una velocidad de internet igual a 1 Mbps de esa forma podrás realizar actividades simultáneas, tales como:
  • a. Envío y descarga de música e imágenes
  • b. Escuchar radio en línea
  • c. Acceso a banca electrónica
  • d. Actualizaciones de programas
  • e. Usar servicio de telefonía vía internet
  • f. Compras en línea
• • Paquete de Triple Play que ofrecen una velocidad de internet igual a 2 Mbps de esa forma podrás realizar actividades simultáneas como:
  • a. Descargar videos
  • b. Visualizar videos en línea
  • c. Jugar en línea
  • d. Envío y descarga de música e imágenes
• • Paquetes de Triple Play que ofrecen una velocidad de internet de 3 hasta 5 Mbps de esa forma podrás realizar las siguientes actividades simultáneamente:
  • a. Descargar películas
  • b. Televisión en línea
  • c. Crear y/o mantener blogs
• • Paquetes de Triple Play que ofrecen una velocidad de internet de 6 hasta 50 Mbps de esa forma podrás realizar simultáneamente lo siguiente:
  • a. Crear y/o mantener sitios web y/o redes sociales
  • b. Video conferencia
  • c. Descargar programas y/o actualizaciones de software
  • d. Jugar videojuegos de consola en línea
  • e. Descargar películas en HD en poco tiempo
• • Paquetes de Triple Play que ofrecen una velocidad de internet de 50 hasta 200 Mbps de esa forma podrás realizar actividades simultáneas, tales como:
  • a. Realizar múltiples actividades en un menor tiempo
  • b. Efectuar todas las actividades en línea
  • c. Descargar gigabits de datos en cuestión de minutos

Algo que debes saber es que en las conexiones a internet el ancho de banda se distribuye de acuerdo con el número de usuarios conectados en la misma red y a las actividades que se estén realizando en ese momento, por lo que la velocidad de transmisión de datos puede verse afectada y presentar variaciones.

Por lo tanto, la velocidad de conexión a internet puede verse afectada por múltiples factores como:

• • Número de actividades que se realicen en el momento.
• • Cantidad de computadoras y/o dispositivos móviles conectados a la misma red
• • Tráfico en la red y conexiones al nodo de internet de tu área
• • Capacidad de transferencias en los servidores

Cada vez son mejores las ofertas que bridan los proveedores de Triple Play a los clientes, ya que no sólo incluyen llamadas locales, sino también los siguientes servicios:

• • Los servicios digitales que regularmente ofrecen corresponden a:
  • o Identificador de llamadas
  • o Desvío de llamadas
  • o Conferencia tripartita
  • o Llamada en espera
  • o Restricción de llamada
  • o Marcación abreviada

Dependiendo del proveedor de Triple Play con el que contrates, estos servicios pueden estar incluidos en el paquete o tener un costo adicional. Así que recuerda que no todos los proveedores de Triple Play cuentan con los mismos servicios digitales. Por eso, pregunta a un representante y pídele que te informe cómo se utilizan cada uno de ellos.

• • Minutos de larga distancia internacional: cada vez son más los proveedores de Triple Play que incluyen minutos de larga distancia con destino a Estados Unidos y Canadá, sobre todo, por la eliminación de la larga distancia nacional, de acuerdo con la nueva ley de telecomunicaciones
• • Minutos a celulares: este servicio generalmente no se ofrece dentro del servicio básico que proveen las empresas del servicio. Para eso, se ofrecen paquetes adicionales que incluyen minutos a celular, el cual, podrá complementar al paquete básico contratado

Otro factor que debes tomar en cuenta cuando contratas un paquete de Triple Play, es el plazo que tienen, debido a que si por alguna razón, no estuvieras satisfecho con el servicio de Triple Play contratado y quisieras cancelarlo tendrías que pagar una penalización.

Por eso, es importante que antes de contratar revises y conozcas todas las condiciones a las que te estás comprometiendo con el proveedor del servicio de Triple Play.

Por otro lado, si no estás conforme con tu servicio de telefonía fija y no te animas a cambiarlo a otra compañía, debido a que perderías tu número, eso ya no será un impedimento, sobre todo, porque hoy en día es muy fácil y sencillo hacerlo con la portabilidad de tu número telefónico. De esta manera, lo podrás hacer en cuestión de 1 a 2 días, sólo debes acudir o llamar por teléfono a la compañía que deseas cambiarte, y ellos se encargarán de hacer todo el trámite necesario.

Recuerda que para poder cambiarte de proveedor es indispensable que no des de baja tu servicio vigente y que no tengas atrasos en el mismo.

Los paquetes de Triple Play se caracterizan por ofrecer diversas ventajas, entre las que se destacan las siguientes:

• • Tener en una sola factura los tres servicios contratados
• • Tener un paquete con tres servicios es más económicos que de forma individual
• • Tener opción disponible para contratar paquetes con llamadas ilimitadas
• • Tener la mejor programación en varios equipos de televisión
• • Tener la opción de contratar un paquete con velocidad de internet máxima de 200 Mbps

Es importante tener en cuenta los siguientes elementos a revisar en cada producto que te ayudarán a obtener un mejor paquete de Triple Play:

• • Para evitar costos adicionales en tu factura, es importante que verifiques cuándo es tu corte del servicio para saber cuántas llamadas has consumido del paquete de Triple Play, en dado caso de que hayas elegido un paquete con llamadas limitadas
• • Aprende a utilizar de forma correcta los servicios digitales para sacarle el mayor provecho al paquete de Triple Play elegido. Estos servicios en algunos casos los cobran por separado, pero hay proveedores que los incluyen en la misma renta mensual de tu servicio
• • Pregúntale al proveedor que elegiste si tiene costo el equipo telefónico, ya que en algunos casos te lo obsequian, o te lo pueden vender más económico
• • Consulta y compara los costos de instalación y/o contratación que cobran los proveedores de Triple Play que seleccionaste
• • Seleccionar la velocidad de internet adecuada para el tipo de actividades que deseas realizar, además, es importante considerar el número de dispositivos conectados a la conexión de internet
• • Elegir el acceso a internet que requerimos de acuerdo con la prioridad que pretendemos para descargar y subir información
• • Fíjate en el plazo forzoso que tiene el paquete de Triple Play que elegiste y que, por ende, estarás sujeto en caso de contratarlo
• • Consulta si el proveedor que prefieres maneja más de una renta, ya que existen proveedores que cobran a sus clientes diferentes rentas dependiendo del día en que pagan el servicio de Triple Play durante el mes en curso. De esa manera, podrás saber las fechas de pago que aplican un menor cobro
• • Revisa si el paquete de Triple Play que elegiste incluye un módem inalámbrico en caso de necesitarlo, o si hay que pagar un cargo extra para obtenerlo
• • Si llegas a tener alguna irregularidad con los servicios debes comunicarte primeramente con la compañía que realizaste el contrato. Si la compañía con la que tienes el servicio de Triple Play, no responde adecuadamente a tu solicitud o no cumple con las obligaciones de dicho contrato, entonces es el momento que te dirijas directamente a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para levantar tu queja, ella se encargará de resolverlo