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¿Qué es el servicio de telefonía fija?

¿Qué es el servicio de telefonía fija?

La telefonía fija es un servicio de voz que es suministrado a través de cable para permitir la trasmisión y la recepción del audio desde el domicilio registrado con el proveedor de telefonía. Por lo que este servicio de telefonía se oferta a través de planes que incluyen principalmente llamadas nacionales. También pueden incluir minutos a celular y a larga distancia internacional.

Tipos de planes de telefonía fija

Los tipos de planes de telefonía fija que ofrecen los proveedores son:

Paquetes básicos

Planes tradicionales de telefonía fija

Son los planes de telefonía fija más populares, utilizan un medio físico, ya sea cable de cobre, coaxial o fibra óptica para la transmisión de audio. Estos tipos de planes de telefonía son ideales para los usuarios que requieren un servicio activo que cubra sus necesidades de comunicación en un domicilio fijo.

Paquetes estándar

Planes de telefonía IP

Son planes de telefonía fija diferente a los del servicio tradicional, debido a que los clientes requieren de una conexión de internet, este tipo de plan resulta económico y fácil de usar.

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COMPARA LOS MEJORES PAQUETES DE TELEFONÍA FIJA EN MÉXICO

Los 5 más vistos

Institución

Telefonía fija

Llamadas

Larga distancia internacional (mín)

Minutos a celular

Costo inicial

Renta mensual

Telmex

LLAMADAS

100

incluidas

$ 1.77

llamada adicional

LARGA DISTACIA INTERNACIONAL (MÍN)

No aplica

MINUTOS A CELULAR

No aplica

incluidas

$ 0.81

x min

COSTO INICIAL

$ 1,310.80

RENTA MENSUAL

$ 187.05

izzi

LLAMADAS

Ilimitado

incluidas

LARGA DISTACIA INTERNACIONAL (MÍN)

Ilimitado

MINUTOS A CELULAR

Ilimitado

incluidas

COSTO INICIAL

No aplica

RENTA MENSUAL

$ 420.00

Telnor

LLAMADAS

100

incluidas

$ 1.77

llamada adicional

LARGA DISTACIA INTERNACIONAL (MÍN)

No aplica

MINUTOS A CELULAR

No aplica

incluidas

$ 0.81

x min

COSTO INICIAL

$ 1,310.80

RENTA MENSUAL

$ 187.05

Axtel

LLAMADAS

Ilimitado

incluidas

LARGA DISTACIA INTERNACIONAL (MÍN)

Ilimitado

MINUTOS A CELULAR

100

incluidas

$ 1.79

x min

COSTO INICIAL

$ 199.00

RENTA MENSUAL

$ 294.00

Telecable

LLAMADAS

Ilimitado

incluidas

LARGA DISTACIA INTERNACIONAL (MÍN)

Ilimitado

MINUTOS A CELULAR

Ilimitado

incluidas

COSTO INICIAL

$ 200.00

RENTA MENSUAL

$ 300.00

Instituciones que ofrecen Telefonía fija

Telefonía fija Axtel Telefonía fija BCOMM Telefonía fija IP-COM Telefonía fija izzi Telefonía fija Telecable Telefonía fija Telmex Telefonía fija Telnor Telefonía fija Vox IP

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Ayuda

Tener una línea local en nuestro hogar es muy importante para estar siempre comunicado, además los proveedores cada vez ofrecen mejores planes de telefonía fija, que incluyen llamadas nacionales y otros beneficios como los servicios digitales y los minutos a celular.

El consumidor se ha visto beneficiado por esta oferta de planes de telefonía que tienen precios más accesibles y que cubren las necesidades de los consumidores.

Es por eso que aquí en túdecide.com nos hemos dado a la tarea de ayudarte a encontrar el mejor servicio de telefonía fija, te llevaremos de la mano para que evalúes tus necesidades y tus prioridades y logres solicitar un servicio de acuerdo a lo que más te convenga.

¿CÓMO COMPARARA ENTRE SERVICIOS DE TELEFONÍA FÍJA?

La mayoría entendemos los beneficios de tener una línea telefónica en casa, pero solicitar el mejor servicio resulta todo un reto, porque existen varios proveedores que ofrecen planes de telefonía fija que incluyen no sólo llamadas nacionales, sino también minutos de larga distancia internacional con destino generalmente a EUA y Canadá. Te dejamos estos sencillos consejos que puedes seguir para elegir la línea telefónica que más te conviene:

Busca
Compara
Decide

BUSCA los planes de telefonía fija que tengan características similares al realizar una comparación entre ellos. Para elegir un buen proveedor es importante determinar algunos parámetros que te ayudarán a seleccionar el mejor plan de telefonía fija:

  • 1

    Determina hasta cuanto puedes pagar mensualmente por dicho servicio

  • 2

    Identifica tu patrón de consumo con base al destino de tus llamadas y la frecuencia de las mismas (llamadas nacionales, minutos de larga distancia intencional y minutos a celular)

  • 3

    Identifica los proveedores del servicio que estén dentro de tu localidad

  • 4

    Considera por cuanto tiempo necesitas contratar el servicio

  • 5

    Enlista tus opciones de acuerdo al número de minutos a números de lada internacional y de Estados Unidos y Canadá que te puedan brindar. Destaca los que te brinden este servicio ilimitadamente

COMPARA todas las opciones de planes de telefonía fija

  • 1

    Ordena de menor a mayor las opciones de telefonía fija de acuerdo al costo de la mensualidad. De esta forma vas a poder apreciar lo que incluyen aquellas opciones de telefonía que son más económicas

  • 2

    Ordena de mayor a menor las opciones de telefonía fija de acuerdo al número de llamadas que ofrecen en sus paquete. De estas forma sabrás quien incluye más llamadas y a qué costos

  • 3

    Ordena de mayor a menores todas tus opciones de telefonía fija, dependiendo del número de minutos a celulares que te puedan brindar

  • 4

    Enlista tus opciones de acuerdo al número de minutos a números de lada internacional y de Estados Unidos y Canadá que te puedan brindar. Destaca los que te brinden este servicio ilimitadamente

DECIDE por una de las opciones de telefonía fija que se ajuste a lo que estás buscando en servicio de comunicación y que no rebasé tu presupuesto

  • 1

    Antes de firmar, asegúrate de conocer todas las cláusulas, las comisiones y la duración del contrato. Ten en cuenta que la información que se presenta generalmente en las páginas oficiales de la compañía puede cambiar sin previo aviso

  • 2

    Consulta en la página de Profeco para ver si la compañía que elegiste cuenta con quejas y así podrás darte cuenta que tan eficiente será el servicio de telefonía que elegiste

Para finalizar, recuerda:

En túdecide.com te asesoramos paso a paso para solicitar el servicio de telefonía fija que buscas. Déjanos tus datos y un asesor especialista, te contactará para ofrecerte las mejores opciones del mercado. Todos nuestros servicios son gratuitos.

Tips

Toma en cuenta los siguientes tips antes de buscar, comparar y decidir solicitar tu plan de telefonía fija

Antes de buscar
Al buscar
Al comparar
Para decidir

Antes de BUSCAR opciones de planes de telefonía fija:

01 Ten en cuenta que los proveedores del servicio de telefonía fija ofrecen sus planes con un plazo forzoso, al cual vas a estar atado y la penalización en dado caso que no cumplas con dicho plazo será en algunos casos de hasta 24 meses o los meses que resten de dicho contrato

02 Cabe mencionar que dependiendo del proveedor que elijas tendrás que pagar un costo inicial, ya sea por la instalación o por la contratación de la línea telefónica

Al BUSCAR opciones de planes de telefonía fija:

01 Si eres de las personas que hace un uso limitado de llamadas puedes elegir la opción de menos de 150 llamadas mensuales y así no pagaras más de lo que usas

02 Si por el contrario eres de las personas que no llevan un control o conteo de sus llamadas, también está la opción de más de 150 llamadas mensuales, o mejor aún, los planes con llamadas ilimitadas

03 Si tienes familia en los Estados Unidos te conviene elegir planes con llamadas de larga distancia internacional, en muchos casos ya son ilimitadas, ordénalos de menor a mayor para que los identifiques más fácil y rápido

04 Si eres de las personas que hace llamadas a celular desde casa, puedes seleccionar los planes que incluyan minutos para 044 y 045, ya que se ofrecen planes que incluyen ciertos minutos de llamadas y otros que ya son ilimitados, analiza cual te conviene y ten presente que no siempre el plan que te conviene es el más económico

05 Si ya tienes contratado un paquete de internet, te sugerimos que consideres entre tus opciones el servicio que incluye llamadas por protocolo de internet (IP), las cuales, tienen una excelente calidad en la llamada

Al COMPARAR opciones de planes de telefonía fija:

01 Si eres de los clientes que prefieres hacer pagos anuales, entonces pregunta a los proveedores de telefonía fija si tienen un plan de pago anual, el cual, si pagas completo se te descuentan meses de renta

02 Compara el costo de las tarifas adicionales, en caso de consumir más del servicio de telefonía fija que elegiste

03 Verifica si los proveedores de telefonía fija manejan precios de promoción en la renta o en el costo de instalación, ya que dependiendo de la forma de pago se manejan tarifas más bajas

Para DECIDIR cuál es el mejor plan de telefonía fija:

01 Elige planes de telefonía fija que no te cobren costo de instalación, que te de opciones para no cubrirlo completo o para diferirlo

02 No elijas paquetes de telefonía amplios si no piensas utilizar todos los servicios, recuerda que sólo estrás pagando de más por llamadas que no realizarás

03 No definas tu paquete con respecto a la lada nacional, recuerda que desde principios del 2015 las llamadas locales pasaron a ser nacionales, por lo que los minutos de larga distancia nacional ya no se cobran

Guía

¿POR QUÉ CONVIENE SOLICITAR EL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA?

El servicio de telefonía fija es uno de los servicios de telecomunicaciones más antiguos y, consiste en la posibilidad de tener una comunicación bidireccional (hablar y escuchar) a través de un teléfono (aparato receptor) que se conecta a la red a través de un cable.

Conviene solicitar un servicio de telefonía fija cuando se requieren realizar llamadas constantes a teléfonos fijos, o a números con lada internacional, ya que los paquetes que manejan la telefonía fija en estos rubros son muy económicos. Son funcionales para uso residencial u empresarial donde a través del mismo número se puedan conectar varias líneas a través de extensiones.

¿CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA?

Se puede describir a la telefonía fija como el servicio de líneas y equipos que se encargan de la comunicación entre terminales telefónicas no portables y generalmente enlazados entre ellos o con una central por medio de conductores metálicos. Por eso también se conoce como servicio alámbrico, el servicio de telefonía fija funciona de la siguiente manera:

  1. Los planes de telefonía fija funcionan a través de un contrato entre el proveedor del servicio y el usuario donde se especifican una serie de normas que tienen que ver con los minutos o llamadas a las que tiene derecho el contratante
  2. En este contrato existe una fecha de corte y pago, que el usuario debe tomar en cuenta para el pago de su servicio y sus gastos extraordinarios
  3. En caso de que no se presente el pago el servicio se interrumpe

CARACTERISTICAS DE LA TELEFONÍA FIJA

Actualmente en México existe una gran oferta de proveedores de líneas telefónicas que manejan diferentes tecnologías para brindar su servicio. Entre los medios que utilizan los proveedores para brindar el servicio están los siguientes:

  • Telefonía fija por cable coaxial: es una tecnología que se ha vuelto muy popular y es ofertada por las cableras que tienen como principal servicio la televisión restringida y que del mismo modo, utilizan como medio para transmitir los datos de internet y telefonía fija
  • Telefonía fija por fibra óptica: es la más reciente tecnología que están utilizando algunos proveedores que ofrecen más de dos servicios (voz, datos y video). Esta tecnología permite enviar grandes cantidades de datos a una mayor velocidad que las anteriores tecnologías
  • Telefonía fija IP: esta tecnología permite integrar en una misma red con base a protocolo IP una comunicación de voz y datos

Servicios incluidos

Cada vez son mejores las ofertas que bridan los proveedores de telefonía fija a los clientes, ya que no sólo incluyen llamadas locales, sino también los siguientes servicios:

  • • Servicios digitales que regularmente ofrecen corresponden a:
    • o Identificador de llamadas
    • o Desvío de llamadas
    • o Conferencia tripartita
    • o Llamada en espera
    • o Restricción de llamada
    • o Marcación abreviada

Dependiendo del proveedor de telefonía con el que contrate el cliente, los servicios estarán incluidos en el paquete o tendrán un costo adicional. Así que recuerda que no todos los proveedores de telefonía cuentan con los mismos servicios digitales. Por eso, pregunta a un representante y pídele que te informe cómo se utilizan cada uno de ellos.

  • Minutos de larga distancia internacional: cada vez son más los proveedores de telefonía que incluyen minutos de larga distancia con destino a Estados Unidos y Canadá, sobretodo, por la eliminación de la larga distancia nacional, de acuerdo a la nueva ley de telecomunicaciones
  • Minutos a celulares: este servicio generalmente no se ofrece dentro del servicio básico que proveen las empresas del servicio de telefonía. Por eso, se ofrecen paquetes adicionales que incluyen minutos a celular, el cual, podrá complementar al paquete básico contratado

Plazos

Otro factor que debes tener en cuenta cuando contratas un plan de telefonía fija, es el plazo que tienen; ya que si por alguna razón, no estuvieras satisfecho con el servicio de telefonía contratado y quisieras cancelarlo tendrías que pagar una penalización para hacerlo.

Por eso, es importante que antes de contratar revises y conozcas todas las condiciones a las que te estás comprometiendo con el proveedor del servicio de telefonía.

PORTABILIDAD

Por otro lado, si no estás conforme con tu servicio de telefonía fija y no te animas a cambiarlo a otra compañía, debido a que piensas que perderás tu número, eso ya no es un impedimento, sobretodo, porque hoy en día es muy fácil y sencillo hacerlo con la portabilidad de tu número telefónico. De esta manera, el procedimiento se realiza en cuestión de 1 a 2 días, sólo debes acudir o llamar por teléfono a la compañía que deseas cambiarte y ellos se encargarán de hacer todo el trámite necesario.

Recuerda que para poder cambiarte de proveedor de telefonía es indispensable que no des de baja tu servicio vigente y que no tengas atrasos en el mismo.

VENTAJAS

Entre las ventajas más importantes de una línea telefónica residencial se encuentran:

  • • Podrás disponer del servicio de telefonía a pesar de no tener luz
  • • Sin tantas fallas en el servicio de telefonía fija como sucede con el servicio de celular, al no ser que sea por cuestiones de mantenimiento
  • • Tener opción disponible para contratar planes con llamadas ilimitadas
  • • Podrás ahorrar en el gasto telefónico, al tener incluido en el plan básico de telefonía fija minutos a celular
  • • Con más tiempo para comunicarte a nivel nacional, ya que el cobro es por llamada y no por minuto

CONCEPTOS QUE SON IMPORTANTES SABER PARA UN MEJOR USO DE TU LÍNEA TELEFÓNICA

Es importante tener en cuenta los siguientes elementos a revisar en cada producto que te ayudarán a obtener un mejor servicio de telefonía fija:

  • • Para evitar costos adicionales en tu factura, es importante que verifiques cuándo es tu corte del servicio para saber cuántas llamadas has consumido del plan, en dado caso de que hayas elegido un plan con llamadas limitadas
  • • Aprende a utilizar de forma correcta los servicios digitales para sacarle el mayor provecho al plan telefónico elegido. Estos servicios en algunos casos los cobran por separado, pero hay proveedores que los incluyen en la misma renta mensual de tu servicio
  • • Pregúntale al proveedor que elegiste si tiene costo el equipo telefónico, ya que en algunos casos te obsequian el equipo. También te lo pueden vender más económico
  • • Consulta y compara los costos de instalación o de contratación que cobran los proveedores de telefonía que seleccionaste
  • • Si llegas a tener alguna irregularidad con tu servicio de telefonía, debes comunicarte con la compañía que realizaste el contrato. Sino responde adecuadamente a tu solicitud o no cumple con alguna de las obligaciones establecidas en el contrato, entonces deberás acudir directamente a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para levantar tu queja y ella se encargará de resolverla
Preguntas frecuentes

¿Qué sucede cuando el proveedor cambia sus tarifas del servicio de telefonía?

Por ley, las empresas de telefonía están obligadas a avisar a sus clientes con una anticipación de 60 días, sobre cualquier cambio que apliquen al cobro de sus tarifas o del servicio contratado.

¿Qué es el precio de lista en el servicio de telefonía fija?

Es aquel cobro mensual que maneja el proveedor del servicio por la línea telefónica, cuando el cliente paga fuera del periodo que se le indica. Además, algunos proveedores de telefonía cobran el costo de la reconexión cuando es suspendido el servicio.

¿Para tener mi línea telefónica es forzoso que lo tenga contratado con otro servicio?

No, todavía existen proveedores de telefonía que ofertan de manera individual el servicio de telefonía fija, pero por otro lado, hay quienes ya no ofertan el servicio solo.

Te sugerimos que visites túdecide.com para que puedas ver cuáles proveedores de telefonía fija te convienen.

¿Cuánto tiempo tardarán el proceso de portabilidad de mi número telefónico?

Regularmente tardaran un lapso de 48 horas máximo, pero siempre y cuando, se entreguen los documentos necesarios para realizar el cambio de compañía.

¿Cuánto tiempo tardarán el proceso de portabilidad de mi número telefónico?

Se requiere una conexión de internet con un ancho de banda mínima de 512 Kbps
Glosario

Portabilidad numérica

Es el derecho que tienes de poder cambiarte de compañía y conservar tu número telefónico.

Cable coaxial

Transporta señales de alta frecuencia a través de dos conductores concéntricos, uno central y uno exterior.

Cable de cobre

Conductor generalmente recubierto de un material aislante o protector. Se usa como transmisor de luz (cable de fibra óptica) o esfuerzo mecánico (cable mecánico).

Telefonía IP o Voz IP (Voice access Over Internet Protocol)

Es una tecnología que permite que nuestra voz viaje por internet en formato digital en paquetes IP. Voz IP transforma las señales de voz en datos y los transmite sobre de la red.

Plazo

Es un límite del tiempo o la fecha de vencimiento de un servicio, que se acuerda entre el proveedor del servicio y tú.