Paquetes Doble Play con Internet más telefonía en México

El Doble Play es el empaquetamiento de dos servicios con un solo proveedor (internet y telefonía fija), donde se factura un solo recibo y se realiza un solo pago, por ende, el consumidor con un paquete de Doble Play tendrá que efectuar un solo pago de contratación e instalación por los dos servicios.

Conviene solicitar un paquete de este tipo ya que el pago en una misma factura resulta más práctico, además de que, al solicitar dos servicios juntos el costo total disminuye a diferencia de si contrataras los servicios por separado.

Los paquetes Doble Play son un paquete dúo de internet y telefonía que funciona de la siguiente manera

1. Se adquieren ambos servicios en un mismo contrato
2. Ambos servicios se pagan en una misma factura, misma que al no ser cubierta en costo en tiempo y forma da pie a que ambos servicios se suspendan

Es importante saber que a pesar de ser un dúo los planes de llamadas y la velocidad del internet pueden ser independientes uno del otro.

TECNOLOGÍA

En México existe una gran oferta de proveedores de Doble Play que manejan diferentes tecnologías para brindar su servicio, entre los medios que utilizan los proveedores para brindar el servicio de internet con telefonía están los siguientes:

• • Servicios por cable coaxial: es una tecnología que se ha vuelto muy popular y es ofertada por las cableras que tienen como principal servicio la televisión restringida y utilizar el mismo medio para transmitir los datos de internet y de telefonía fija
• • Servicios por sistema satelital: es una tecnología que mediante un satélite transmite sus servicios (voz, datos y video) a nivel nacional, con esta tecnología se obtiene una mejor calidad de señal y una mayor cobertura del servicio, aunque la trasmisión de señal puede verse afectada por las condiciones climáticas
• • Servicios por fibra óptica: es la más reciente tecnología que están utilizando algunos proveedores que ofrecen más de dos servicios (voz, datos y video), esta tecnología permite enviar grandes cantidades de datos a una mayor velocidad que las anteriores tecnologías y se transmite a través de un cable de fibra óptica

Para poder ver las características de los paquetes de internet con telefonía es necesario separarlo y así podrás verlo de una mejor manera.

Los proveedores que utilizan el cable coaxial para ofrecer el servicio de internet tienen un ancho de banda mayor que los proveedores que utilizan el cable de la línea telefónica. Del mismo modo, los proveedores que transmiten el internet por fibra óptica tienen un mayor ancho de banda que los proveedores de cable coaxial.

Por lo tanto, tener una conexión de internet con mayor ancho de banda brinda una mejor velocidad de internet al descargar y al enviar tu información.

Los proveedores manejan dos tipos de acceso que es el asimétrico y simétrico, de esa manera, dependiendo del acceso que contrates podrá recibir diferente o igual velocidad de internet al descargar y subir la información.

Normalmente los proveedores comercializan el acceso asimétrico, debido a que consideran que la velocidad de internet de bajada es más importante que la de subida, ya que la primera sirve para navegar y descargar contenido a diferencia de la segunda que se utiliza para subir fotos, enviar videos, etc. Por consiguiente, la velocidad de internet de subida que recibe el usuario será equivalente a una tercera parte de la velocidad de internet de descarga.

Hay pocos proveedores que comercializan el acceso simétrico en el cual se recibe la misma velocidad de internet de bajada y subida.

Hay muchos proveedores que ofrecen paquetes de internet con telefonía con varias alternativas en velocidad de internet que van desde 512 kbps hasta 200 Mbps. Por eso, para tu comodidad a la hora de comparar, realizamos una clasificación con base en las principales velocidades de internet y en las actividades que puedes realizar de manera simultánea, sin que una afecte a la otra, a continuación, se enlistan:

• • Paquetes de internet con telefonía que ofrecen una velocidad de internet menor a 1 Mbps de esa forma podrás realizar actividades simultáneas, tales como:
  • a. Acceder a redes sociales (Facebook, Twitter, MSN, etc.)
  • b. Acceso a cuentas de correo electrónico
  • c. Búsqueda de información usando buscadores
  • d. Leer noticias (revistas y/o periódico en línea)
• • Paquetes de internet con telefonía que ofrecen una velocidad de internet igual a 1 Mbps de esa forma podrás realizar actividades simultáneas, tales como:
  • a. Envío y descarga de música e imágenes
  • b. Escuchar radio en línea
  • c. Acceso a banca electrónica
  • d. Actualizaciones de programas
  • e. Usar servicio de telefonía vía internet
  • f. Compras en línea
• • Paquete de internet con telefonía que ofrecen una velocidad de internet igual a 2 Mbps de esa forma podrás realizar actividades simultáneas, tales como:
  • a. Descargar videos
  • b. Visualizar videos en línea
  • c. Jugar en línea
  • d. Envío y descarga de música e imágenes
• • Paquetes de internet con telefonía que ofrecen una velocidad de internet de 3 hasta 5 Mbps de esa forma podrás realizar actividades simultáneas, tales como:
  • a. Descargar películas
  • b. Televisión en línea
  • c. Crear y/o mantener blogs
• • Paquetes de internet con telefonía que ofrecen una velocidad de internet de 6 hasta 50 Mbps de esa forma podrás realizar actividades simultáneas, tales como:
  • a. Crear y/o mantener sitios web y/o redes sociales
  • b. Video conferencia
  • c. Descargar programas y/o actualizaciones de software
  • d. Jugar videojuegos de consola en línea
  • e. Descargar películas en HD en poco tiempo
• • Paquetes de internet con telefonía que ofrecen una velocidad de internet de 50 hasta 200 Mbps de esa forma podrás realizar actividades simultáneas, tales como:
  • a. Realizar múltiples actividades en un menor tiempo
  • b. Efectuar todas las actividades en línea
  • c. Descargar gigabits de datos en cuestión de minutos

Algo que debes saber es que en las conexiones a internet el ancho de banda se distribuye de acuerdo al número de usuarios conectados en la misma red y a las actividades que se estén realizando en ese momento, por lo que la velocidad de transmisión de datos puede verse afectada y presentar variaciones.

Por lo tanto, la velocidad de conexión a internet puede verse afectada por múltiples factores como:

• • Número de actividades que se realicen en el momento
• • Cantidad de computadoras y/o dispositivos móviles conectados a la misma red
• • Tráfico en la red y conexiones al modo de internet de tu área
• • Capacidad de transferencias en los servidores

Cada vez son mejores las ofertas que bridan los proveedores de internet con telefonía a los clientes, ya que no sólo incluyen llamadas locales, sino también los siguientes servicios:

• • Servicios digitales que regularmente ofrecen corresponden a:
  • o Identificador de llamadas
  • o Desvío de llamadas
  • o Conferencia tripartita
  • o Llamada en espera
  • o Restricción de llamada
  • o Marcación abreviada

Dependiendo del proveedor de internet con telefonía con el que contrates, los servicios estarán incluidos en el paquete o tendrán un costo adicional. Así que recuerda que no todos los proveedores de Doble Play cuentan con los mismos servicios digitales, por eso, pregunta a un representante y pídele que te informe cómo se utilizan cada uno de ellos.

• • Minutos de larga distancia internacional: cada vez son más los proveedores de internet con telefonía que incluyen minutos de larga distancia con destino a Estados Unidos y Canadá, sobre todo, por la eliminación de la larga distancia nacional, de acuerdo con la nueva Ley de Telecomunicaciones
• • Minutos a celulares: este servicio generalmente no se ofrece dentro del servicio básico que proveen las empresas del servicio, por eso, se ofrecen paquetes adicionales que incluyen minutos a celular, con el cual, podrás complementar al paquete básico contratado

Otro factor que debes tomar en cuenta cuando contratas un paquete de internet con telefonía, es el plazo que tienen; recuerda que si por alguna razón, no estás satisfecho con el servicio de Doble Play y quieres cancelarlo, tendrás que pagar una penalización para hacerlo.

Por eso es importante que antes de contratar revises y conozcas todas las condiciones a las que te estás comprometiendo con el proveedor del servicio de internet con telefonía.

Los paquetes de internet con telefonía se caracterizan por ofrecer diversas ventajas, entre las que se destacan las siguientes:

• • Tener en una sola factura los dos servicios contratados y ahorrar
• • Tener un paquete con dos servicios es más económicos que de forma individual
• • Tener opción disponible para contratar paquetes con llamadas ilimitadas
• • Tener la opción de contratar un paquete con velocidad de internet máxima de 200 Mbps
• • Ahorro en el servicio telefónico al utilizar algunas aplicaciones disponibles en Internet tales como Skype y WhatsApp que facilitan la comunicación virtual

Es importante tener en cuenta los siguientes elementos a revisar en cada producto que te ayudarán a obtener un mejor paquete de internet con telefonía:

• • Para evitar costos adicionales en tu factura, es importante que verifiques cuándo es tu corte del servicio para saber cuántas llamadas has consumido del paquete de internet con telefonía, en dado caso de que hayas elegido un paquete con llamadas limitadas
• • Aprende a utilizar de forma correcta los servicios digitales para sacarle el mayor provecho al paquete de internet con telefonía elegido, estos servicios en algunos casos los cobran por separado, pero hay proveedores que los incluyen en la misma renta mensual del servicio
• • Pregúntale al proveedor que elegiste si tiene costo el equipo telefónico, ya que en algunos casos te obsequian el equipo y en otros te lo pueden vender más económico
• • Consulta y compara los costos de instalación y/o contratación que cobran los proveedores de internet con telefonía que seleccionaste
• • Elige la velocidad de internet adecuada para el tipo de actividades que deseas realizar, además que es importante considerar el número de dispositivos que van a estar conectados a la misma conexión de internet
• • Selecciona el acceso a internet que requieres de acuerdo con la prioridad que pretendes para descargar y subir información
• • Fíjate en el plazo forzoso que tiene el paquete de internet con telefonía que elegiste y que, por ende, estarás sujeto en caso de contratarlo
• • Consulta si el proveedor que prefieres maneja más de una renta, ya que existen proveedores que cobran a sus clientes diferente renta dependiendo del día en que pagan el servicio de internet con telefonía durante el mes en curso, de esa manera, podrás saber las fechas de pago que aplican un menor cobro
• • Fíjate si el paquete de internet con telefonía que prefieres incluye un módem inalámbrico en caso de necesitarlo, o si hay que pagar un cargo extra para obtenerlo
• • Si llegas a tener alguna irregularidad con los servicios de Doble Play que contrataste debes comunicarte con la compañía, si ésta no responde adecuadamente a tu solicitud o no cumple con las obligaciones de tu contrato, entonces deberás dirigirte directamente a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para levantar tu queja, ellos mismos se encargarán de resolverla