La Procuraduría Federal del Consumidor, también conocida como PROFECO, es el ente estatal encargado de vigilar que los consumidores reciban productos y servicios de calidad y de ayudar a los consumidores en caso de quejas. Profeco también procura la equidad y la seguridad jurídica entre proveedores y consumidores, y la aplicación de la ley.
En la página de la procuraduría encontraras apartados que serán de gran ayuda para el consumidor, ya que podrá consultar y hacer lo siguiente: Presentar queja y denuncia sobre un servicio, etc.
PROFECO es una institución del estado cuya administración, regulación y financiamiento se encuentra a cargo del gobierno en turno. Su finalidad es brindar un servicio de orden público, necesario para todas las personas ya sea en su rol de consumidor o ciudadano.
Por ser una instancia gubernamental, PROFECO debe brindar servicio de información en todo momento a quien lo solicite sin importar su relación o tipo de persona del que se trate. Además, actualmente cuenta con la posibilidad de apoyarte con servicios como:
Para poder identificar la dependencia a la que necesitas acudir debes puedes verificar el correo al que has estado realizando algún trámite o dirigirte aqui para conocer el tipo de dependencia a la que debes dirigir tu trámite, duda o petición.
