¿Para qué sirve Condusef y cómo puede ayudarme?


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Cuando estás constantemente en contacto con el mundo de las finanzas personales, ya sabes, las tarjetas, los artículos bros, los pagos, es súper común que oigas nombrar a la Condusef, y si, quizá 9 de cada 10 anuncios de productos financieros, tienen si logo al pie. Pero ¿Para qué sirve Condusef y cómo puede ayudarte exactamente?

Veamos….

¿Qué es Condusef?

La CONDUSEF es la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

 

Es la comisión encargada de velar por los derechos de los usuarios de servicios financieros de cualquier tipo y tiene dos líneas de acción:

Preventiva

Que se refiere a todas las acciones informativas y de difusión que realiza a fin de que, el usuario pueda tomar mejores decisiones financieras

Correctiva

Son las acciones que toma Condusef con respecto al actuar negativo por parte de algunas instituciones financieras. Este proceso se gestiona a partir de las quejas que recibe dicha institución sobre los bancos.

¿Qué hace Condusef por ti?

La Condusef tiene la intención de:

  • Fomentar la educación financiera y finanzas personales
  • Buscar una relación justa entre los usuarios de los productos/servicios financieros y las instituciones
  • Incentivar el desarrollo de productos y herramientas financieras

Te puede interesar: ¿Cómo levantar una queja ante Condusef?

La  Condusef  también es el organismo que te ayuda a resolver cualquier inconveniente que presentes con las instituciones financieras que pueden ser:

  • Bancos e instituciones de crédito
  • Aseguradoras
  •  Sociedades de Información Crediticia
  •  Casas de Bolsa
  • Fondos de Inversión
  • Casas de Cambio
  • Instituciones de Fianzas
  • Administradoras de Fondos para el Retiro
  • Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo

En caso de presentar alguna dificultado con publicidad engañosa, no cumplimiento de términos y condiciones de los productos o cobros mal procesados, puedes recurrir a este organismo.

¿Por qué es importante acudir?

Porque si bien, es quien lleva un control de lo que debe hacer es imposible conocer y sobre todo penalizar a las instituciones a fin de que cambie la situación  si tu como usuario no reportas estas anomalías, as más difícil que la situación cambie.

¿Qué obtenemos si levantamos una queja?

  • Mejor atención a los usuarios
  • Disminución del tiempo en la recepción de su inconformidad o reclamación.
  • Usted decide cuando acudir
  • Ahorro de tiempo y dinero para usted.

Así que, si bien la Condusef el la institución que se encarga de regular  a las instituciones financieras, eres tú como usuario el encargado de que esta información llegue a sus manos.