¿Dónde quedó la tarjeta? Números para reportar robo/extravío de tu plástico


Suele pasar que por algún descuido o accidentalmente hemos perdido la tarjeta de crédito, la tarjeta de nómina o débito. Es muy común que cada que esto pasa en lugar de llamar al banco correspondiente y emitir el reporte por robo/extravío del plástico, se pierda tiempo en la búsqueda del mismo. Esto suele resultar contraproducente por dos razones:

  1. El banco congelará la cuenta hasta el momento en que te comuniques y levantes el reporte por robo/extravío, por lo tanto, desde el momento en que la pierdes hasta que la reportas, quedas susceptible a cargos no reconocidos que tu banco probablemente no pueda reembolsarte.
  2. En el caso de que tu banco te reembolse los cargos no reconocidos anteriores a tu llamada de reporte por robo/extravío, éste depósito puede tardar incluso meses en lo que se emite un veredicto.

En caso de que pierdas tu plástico es indispensable que te comuniques a la línea de tu banco y levantes tu reporte. Sabemos que en ocasiones es difícil hallar el número correcto para reportar el robo o extravío de tu plástico, es por eso que aquí te dejamos la lista de números a los cuáles debes comunicarte en caso de no hallar alguna de tus tarjetas.

Contacto en caso de robo/extravío en México

 AFIRME

Nuevo León: 8318-3990

Ciudad de México y resto del paìs:  01-800-223-4763

 AMERICAN EXPRESS

Todo México: 01-800-001-3600

Llamada por cobrar: +52 (81) 8319-9111

 BANCA MIFEL

Cd. De México: 5293 9000

Interior de la República: 01800-2264-335

 BANCO AZTECA

Cd. de México: 5447-8810

Del interior de la República: 01-800-040-7777

 BANCO DEL BAJIO

León, Guanajuato: 710-4640

Del extranjero +52 800 471 0400

 BANCO FAMSA

Desde Monterrey: 1233-9823

Del interior de la República sin costo: 01  800    BAFAMSA (01 800 2232672)

 BANCO INVEX

Cd. de México, Monterrey y Guadalajara: 4000-4000

De otra ciudad sin costo: 01-55-4000-4000

 BANCOMER

Cd. de México: 5226-2663

Monterrey: 8157-9111 y Guadalajara: 3669-0229

De otra ciudad sin costo: 01-800-226-2663

Para ser atendido debes marcar las opciones: 2, 1 y 1 en todos los nùmeros

*Aquí también puedes reportar todas las tarjetas de Bradescard

 BANORTE

Cd. de México: 5140-5600

Monterrey: 8156-9600

Guadalajara: 3669-9000

Para otras ciudades con lada sin costo: 01-800-226-6783

BANCOPPEL

Lada sin costo en todo el país: 01-800-1 BCOPPEL (22-67735)

Desde Estados Unidos: 1-866-254-3790

Desde otros países: (303) 967 1098

BANREGIO

Sólo Nuevo León: 8399-8585

De cualquier ciudad sin costo: 01-800-226-73446

EUA y Canadá: 1-866-432-0550

 CITIBANAMEX

Cd. de México: 1226-2639 y 2262-6391

Monterrey o Guadalajara: 1226-2639

Del interior de la República: 01-800-021-2345

EUA y Canadá: 1-800-226-2639 y de otro País  en llamada por cobrar a EUA: 1-636-722-6799

Para reportar tu tarjeta SALDAZO de OXXO que también pertenece a  CITIBANAMEX debes marcar  al 01-800-286-6996

 HSBC

Cd. de México: 5721-3390

Del interior de la República: 01-800-712-4825

De otro País: +52 (55) 5721-3390

LIVERPOOL Y FABRICAS DE FRANCIA

Cd. de México: 5262-9999 y 443 689 2200 extensión de crédito

De otra ciudad sin costo: 01-800-713-5555

 IXE BANCO

Cd. de México: 5174-2000

De toda  República con lada sin costo: 01-800-493-2000 y 2001

 INBURSA

Cd. de México: 5447-8000

De toda  República sin costo: 01-800-90-90-000

*En estos números también puedes reportar tus tarjetas de  Banco Wal-Mart

 MULTIVA BANCO

Cd. de México: 5279-5858

Del interior de la República: 01-800-226-2668

 PALACIO DE HIERRO

Cd. De México y área metropolitana:  5229-1999

Del interior de la República sin costo:  01800-001-9990

*Cabe destacar que es la única institución que maneja horarios para los reportes por robo/extravío:

De lunes a Sábado de 9:00 a 21:30 hrs

Domingo de 10:00 a 21:30 hrs

SANTANDER

Cd. de México: 5169-4300

De toda  República con lada sin costo: 01-800-501-0000

SEARS

Cd. De Mèxico y Área Metropolitana: 51-30-39-00

Interior de la República: 01-800-900-2123

SCOTIABANK

Cd. de México: 5728-1900

Monterrey local: 8319-8888

Guadalajara local: 3669-1640

Puebla local: 229-1447

De toda  República con lada sin costo: 01-800-704-5900

¿Qué pasa si estás en el extranjero?

Si pierdes o te roban alguna de tus tarjetas mientras te encuentras fuera del país y tu banco no tiene línea directa desde otros países, lo mejor que puedes hacer es  reportar directamente con VISA o MasterCard y en caso de ser necesario se te enviará un plástico provisional al lugar donde te encuentres.

VISA

Desde Estados Unidos: 1-800-847-2911
Desde cualquier otro país, llamar por cobrar a Estados Unidos al: +1 (410) 581-0120

MasterCard

Desde Estados Unidos: 1-636-722-7111
Desde cualquier otro país, llamar por cobrar a Estados Unidos: +1 (636) 722-6799 o +1 (636) 722-7111

En el momento de que tu tarjeta ya no se encuentra contigo por cualquiera que haya sido el motivo, lo importante es mantener la calma y reportarla  por  robo/extravío de inmediato con tu banco. Evita que se carguen compras y pagos a tu cuenta.