Derechos del consumidor de tiendas de autoservicio y departamentales ¡Conócelos!


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Seguramente has acudido a una tienda departamental, como Liverpool, Sears, o a un oxxo, u 7eleven o tiendas de conveniencia similares. Quizá no lo has notado, pero, todas ellas tienen pegado, a la entrada, un decálogo que especifica los Derechos del consumidor de tiendas de autoservicio y departamentales.

En este, están inscritos todos los derechos que tienes como consumidor dentro de sus tiendas y aquí te los detallamos.

 Derechos del consumidor de tiendas de autoservicio y departamentales

  1. Los precios exhibidos de los productos o servicios que ofrece la tienda deben ser respetados
  2. Siempre debes recibir u comprobante o factura de todas tus compras
  3. La venta de productos o servicios no debe ser condicionada bajo ninguna circunstancia
  4. Todos los productos o servicios deberán cumplir con las Normas Oficiales Mexicanas y las respectivas disposiciones en materia de seguridad y calidad
  5. La publicidad que se presente dentro y fuera del establecimiento debe ser:
    • Clara
    • Veraz
    • Debe respetar lo ofrecido
  6. Toda garantía que te sea ofrecido al comprar un bien o contratar un servicio deberá ser entregada por escrito especificando:
    • Alcance
    • Vigencia
    • Mecanismos para hacerla efectiva

En el mismo lugar de la adquisición y esta garantía no deberá ser menor a 60 días

7. Todas las promociones y ofertas deberás ser respetadas

8. Si el proveedor no llegase a cumplir con lo ofrecido, puedes elegir entre la reposición o la devolución de tu dinero

9. En operaciones a crédito, el proveedor deberá informarte:

  • El precio total
  • Número de pagos
  • Intereses
  • Términos y condiciones

10. Tienes derecho a siempre ser escuchado y atendido en la Procuraduría Federal del Consumidor ante cualquier inconformidad que tengas por el incumplimiento de algún punto que atente contra los Derechos del consumidor de tiendas de autoservicio y departamentales

Si en tus vistas a este tipo de lugares crees que algún punto de los Derechos del consumidor de tiendas de autoservicio y departamentales no se ha respetado, puedes levantar tu queja ante Profeco directo en l oficina o vía Concilianet.

 

 

 

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Derechos del consumidor de tiendas de autoservicio y departamentales ¡Conócelos!
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Derechos del consumidor de tiendas de autoservicio y departamentales ¡Conócelos!
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Conoce los Derechos del consumidor de tiendas de autoservicio y departamentales y permanece atento ante cualquier intento de violentarlos
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