¡Cuidado con las comisiones de los bancos!


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Entre las múltiples transacciones que realizamos día a día, a veces es muy difícil darse cuenta si faltan 5 o 10 centavos. Pero ¿Alguna vez has hecho una transacción donde todo tu dinero deba irse a otra cuenta y tu saldo final queda en menos “x” cantidad de pesos? Quizá no, porque transferir todo tu dinero a otra cuenta no están común, pero déjanos comentarte que sucede y cuando encontramos este tipo de cifras podemos darnos cuenta de que nos han cobrado alguna comisión.  

¿Qué son las comisiones de los bancos?

Las comisiones de los bancos son cargos por servicios que se suman a tu estado de cuenta por motivo de pago de diversos servicios que el banco considera como “con costo” entre los más comunes figuran:

¿Qué dice la Ley al respecto?

Ante esta serie de comisiones que los bancos cobran de forma regular la CNBV especifica que se pueden cobrar por parte del banco siempre y cuando:

  1. Se le haya informado al cliente sobre cuáles serán las comisiones que se les cobrará al momento de firmar su contrato
  2. No sea un cobro doble por el mismo servicio
  3. Que las comisiones correspondan a servicios prestados por el banco

Ahora te preguntamos…

El banco con el que tienes tus cuentas…

¿Siempre te ha mantenido al tanto de las comisiones que debe cobrarte?

¿Te especificó en contrato todas las omisiones que deberías pagar por el producto o servicios que adquiriste?

 ¿siempre te cobra lo que está estipulado?

Si tu respuesta es sí. ¡Felicidades! Eres de los pocos mexicanos que se encuentran a gusto con el sistema financiero.  Es una pena que no podamos decirlo de todos, y si, es destacable mencionar que la culpa no es exactamente de los clientes, si no del mismo banco y quieren debieran regularlos.

Así las cifras de las comisiones de los bancos

Si bien las comisiones deben estar especificadas formal y claramente en un documento que debe estar firmado por ti. Existen muchos cuentahabientes que no se sienten del todo satisfechos con el servicio, de acuerdo a la Condusef:

  •  Al cierre de 2016 se presentaron 586 mil reclamaciones por comisiones no reconocidas por parte de los usuarios de tarjetas de crédito
  • Todas las reclamaciones, en suma, reclamaban un total de mil 219 millones de pesos de los cuales el banco, gracias a la resolución a favor del cliente han abonado solamente 254 millones de pesos

Los bancos con más reclamaciones

Este dato es muy importante que lo sepas. Del total de las reclamaciones realizadas ante Condusef por motivo de cobro abusivo de comisiones se la mayoría se hicieron en 2 bancos:

  1. BBVA Bancomer
  2. Inbursa

Después de estos, encontramos:

  1. Sanatnder
  2. HSBC
  3. Scotinabank
  4. Invex
  5. Citibanamex

Recomendaciones

Ante tal situación, nosotros te recomendamos tomar en cuenta los siguiente puntos:

  • Revisa a detalle tus estados de cuenta, si tienes dudas con respecto a las comisiones de los bancos, de inmediato llama a la línea de atención a cliente de tu banco y en caso necesario, levanta tu reporte
  • Al momento de contratar un producto o servicio bancario no olvides leer a fondo el contrato, incluso las letras pequeñas y sobre todo despejar todas tus dudas con el ejecutivo antes de firmar

Recuerda, ningún banco puede cobrarte comisiones de forma alevosa y sin previo aviso. Si esto sucede, levanta tu queja ante Condusef.

 

 

 

 

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Ten cuidado con als comisiones de los bancos. Revisa tu contrato y si tienen comisiones no acordadas levanta tu queja ante Condusef
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